近日，农业银行济南天桥支行营业室接到客户王先生的紧急求助电话。王先生称，他的母亲姜阿姨不慎丢失了一张即将到期的存单，急需办理挂失补发，但姜阿姨因年事已高、行动不便，无法亲自前往银行网点，业务办理陷入困境。
了解情况后，农行工作人员立即启动上门服务流程。在姜阿姨家中，工作人员耐心向姜阿姨解释，可以授权其儿子王先生代为办理存单挂失及补发业务，并指导其签署了《授权委托书》。随后，王先生跟随工作人员来到银行网点，通过人脸识别、身份核验等流程，顺利完成存单挂失补发业务。"没想到银行服务这么周到，上门服务及时又专业，真是太感谢了！"王先生对银行的贴心服务赞不绝口。
农业银行始终秉持"以客户为中心"的服务理念，针对老年人、残障人士等特殊群体，提供上门核保、授权书签署、业务代办等便民服务。未来，他们将继续优化服务流程，让金融关怀真正走进千家万户。
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